Вытрымка з Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб»
Артыкул 6. Асабісты прыём
1. У арганізацыях праводзіцца асабісты прыём грамадзян, іх прадстаўнікоў, прадстаўнікоў юрыдычных асоб (далей – асабісты прыём). Пры вусным звароце названыя асобы павінны прад'явіць дакумент, які сведчыць асобу. Прадстаўнікі заяўнікаў павінны прад'явіць таксама дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.
2. Службовыя асобы арганізацый, якія праводзяць асабісты прыём, а таксама работнікі арганізацый, упаўнаважаныя ажыццяўляць папярэдні запіс на асабісты прыём, не маюць права адмовіць у асабістым прыёме, запісу на асабісты прыём, за выключэннем выпадкаў:
звароты па пытаннях, якія не адносяцца да кампетэнцыі гэтых арганізацый;
звароты ў неўстаноўленыя дні і гадзіны;
калі заяўніку ўжо быў дадзены вычарпальны адказ на пытанні, якія яго цікавяць;
калі з заяўніком спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях;
калі заяўнік прымяняе тэхнічныя сродкі (аўдыё - і відэазапіс, кіна - і фотаздымку) без згоды службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём, і адмаўляецца спыніць іх прымяненне;
непрад'яўленне дакумента, які сведчыць асобу заяўніка, яго прадстаўніка, а таксама дакумента, які пацвярджае паўнамоцтвы прадстаўніка заяўніка.
3. Кіраўнікі арганізацый і ўпаўнаважаныя імі службовыя асобы абавязаны праводзіць асабісты прыём не радзей аднаго разу ў месяц ва ўстаноўленыя дні і гадзіны. Інфармацыя пра час і месца правядзення асабістага прыёму, а пры наяўнасці папярэдняга запісу на асабісты прыём – аб парадку яе ажыццяўлення размяшчаецца ў арганізацыях у агульнадаступных месцах (на інфармацыйных стэндах, табло і (або) іншым спосабам), а таксама можа размяшчацца ў сродках масавай інфармацыі, глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт.
Графік асабістага прыёму і парадак папярэдняга запісу на асабісты прыём ўсталёўваюцца кіраўніком арганізацыі.
4. Пры часовай адсутнасці ў дзень асабістага прыёму кіраўніка арганізацыі асабісты прыём праводзіць асоба, якая выконвае яго абавязкі. Пры часовай адсутнасці ў дзень асабістага прыёму іншай службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём, кіраўнік арганізацыі абавязаны забяспечыць своечасовае і належнае выкананне функцый часова адсутнай службовай асобы іншай службовай асобай арганізацыі.
5. Калі на дзень асабістага прыёму прыпадае дзяржаўнае свята або святочны дзень, абвешчаны непрацоўным, дзень асабістага прыёму пераносіцца на наступны за ім працоўны дзень.
6. Пры правядзенні асабістага прыёму па рашэнні кіраўніка арганізацыі могуць прымяняцца тэхнічныя сродкі (аўдыё - і відэазапіс, кіна-і фотаздымка), пра што заяўнік павінен быць апавешчаны да пачатку асабістага прыёму.
7. Па рашэнні кіраўніка арганізацыі могуць быць арганізаваны выязны асабісты прыём, а таксама папярэдні запіс на такі прыём.